Questions fréquentes

Top 5 des questions fréquentes

• Pourquoi Atalante et Altaï Travel deviennent Intrepid ?

  Depuis le 4 novembre 2026, Atalante et Altaï Travel deviennent Intrepid Travel France ! Un nouveau nom, mais toujours la même passion du voyage, les mêmes équipes et les mêmes guides locaux francophones.
  

  
  

  En rejoignant Intrepid Travel, leader mondial du voyage d'aventure depuis 1989, nous unissons nos forces pour vous proposer encore plus de voyages, de destinations et d'expériences authentiques. Une nouvelle aventure commence, avec toujours les mêmes valeurs et la même expertise du terrain !
  

  
  

  Tous nos voyages sont désormais réunis sous une marque unique, pour plus de simplicité et pour vous proposer une offre complète de voyages.
  

• Quelles sont les étapes de réservation ?

  Voici les 5 étapes :
  

  La sélection de votre voyage : en agence, au téléphone ou sur notre site internet, vous choisissez le voyage correspondant à vos envies et à votre niveau. À l'issue d'un premier échange, nous vous adressons un devis.
  

  1. Le contrat de voyage : nous vous récapitulons le détail de vos prestations et vous acceptez les conditions de vente.
     
  2. Le règlement de l'acompte : 35% du montant total de votre voyage (vous recevez alors une confirmation de règlement par mail).
     
  3. La confirmation d'inscription : nous vérifions la disponibilité, les tarifs et confirmons votre inscription.
     
  4. L'accès à votre espace voyage : nous vous donnons accès à votre espace voyage où vous retrouvez tous les détails de votre voyage, nos conseils et vos informations personnelles.
     

  
  

  Une fois votre inscription réalisée, voici les prochaines étapes :
  

  La confirmation du départ : si votre voyage n'est pas encore confirmé au moment de votre inscription, un mail vous sera envoyé dès qu'il le sera.
  

  1. La mise à disposition de votre plan de vol (sous réserve de modification) via votre espace voyage.
     
  2. Le solde : à régler au plus tard 35 jours avant le départ. Vous pouvez faire plusieurs règlements sans frais. Pour toute inscription à moins de 35 jours du départ, le solde est à régler complétement lors de votre inscription (acompte : 100% du montant total de votre voyage).
     
  3. La convocation et le billet électronique : reçus par mail, généralement 15 jours avant le départ. Elle contient vos billets d'avion, l'heure du rendez-vous à l'aéroport, le nom de votre guide, le nom et l'adresse de votre 1ᵉʳ hébergement. Vous y trouverez également le N° de téléphone de notre contact sur place ainsi que le N° d'urgence Intrepid.
     

• Comment contacter un conseiller voyage ?

  Par téléphone, au 04.81.68.55.65, ou via notre formulaire de contact. Vous pouvez également nous contacter via le chat disponible sur notre site www.intrepidtravel.fr.
  

• Comment procéder au paiement de mon voyage ?

  Vous pouvez procéder au règlement de votre voyage : en vous rendant sur votre espace voyage en cliquant sur "valider mon devis", un pas à pas vous conduit à la signature de votre contrat de voyage puis au règlement de votre acompte. Vous pouvez également partir directement de votre devis envoyé par mail par votre conseiller voyage qui vous guidera au paiement du voyage. Le conseiller peut vous envoyer un lien de paiement sécurisé afin de régler votre voyage par carte bancaire.
  

• Quels modes de paiements sont acceptés ?

  Les modes de paiements acceptés sont :
  

  - la carte bancaire (CB, Mastercard, Visa)
  

  - American Express
  

  - le chèque bancaire
  

  - les virements
  

  - les chèques vacances format papier ou e-chèque-vacances connect ANCV